对于淘宝店家来说,店铺的好评时很重要的,影响流量也会影响成交。如何提高店铺的好评率,做好店铺营销推广呢?小编来简单说说。
第一,商品的质量一定要过关,只有东西真的好,真的符合买家的需求,买家才会真的愿意给好评
第二,服务态度要好,售前咨询的时候要回复速度快态度诚恳,并且能够帮助买家解决问题
第三,可以赠送一些小礼物,并不需要是特别好的礼物,这样也可以获取买家对商品的好感度
第四,发货要及时,尽可能的缩短发货的时间,买家越早收到商品给好评的可能性就会越大的
第五,商品的包装不能太简陋了,尤其不能因为快递运输导致商品包装尤其是商品本身出现了问题
第六,等买家收到商品以后可以提醒买家满意的话给五分好评,或是在商品中放一张类似五分好评的单子
对于好评管理也是很重要的一步,便捷的好评提交工具不仅能够升级买家的体验感还能简化店家的工作。好评营销推广从细节出发,方方面面为顾客考虑。
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店家操作的话,可以看到买家提交的好评订单信息,进行随时的审核
审核通过后,买家将会收到返现现金
是不是很简单呢。实际操作时,还能为店家的公众号吸粉,实现粉丝集聚,为后期的营销推广做好基础。