汽车展会现场，礼仪接待该怎么做

在车展现场，应该怎么做好接待服务，这点很重要，直接影响着展会的效果。展会策划在策展时也要注意服务人员的培训和选拔，提高品牌的形象。

 

 

1、礼貌接待顾客
车展讲解员的正确做法：双目直视顾客并用自信开朗的声音问好，待到顾客有需要帮助的表示时上前询问，上前微鞠躬，直视微笑并礼貌地询问需要什么帮助，遇到面熟的顾客在等待时，暗示你记得他（她），尽量请同事帮忙，并对顾客的耐心等待表示感谢。

错误做法：对顾客进行情绪的宣泄，并对顾客的要求流露出厌倦和不耐烦，一般来说，对顾客的要求反应超过10秒钟就会造成此印象，待客以貌取人（我们的持久待客原则：以礼待客、一视同仁），随意让其他同事在半途代替接待客人，自已再接待其他客人或离开干别的事。

 

 

2、介绍车展汽车
正确做法：可以咨询客户的要求之后，对客户进行引导，然后进行详细的推荐和介绍，在介绍时要让顾客充分了解车展商品的性能、质量及特点，切忌以教训的口吻向顾客建议。最好是亲自让客户到驾驶室体验一下车子的感觉。

错误做法：对顾客的意见爱理不理，或者极力反对客户的意见。还有，对客户的负面评价进行不礼貌的回复，争辩。

3、礼貌留下客户的联系方式
正确做法：礼貌性地递出自己的名片并且礼貌地要求客户留下名片，或者是拿笔和纸记下客户的联系方式。如今为了节省沟通客户留下联系方式的时间，许多车展已经开始进行现场报名的活动，这样提前对客户信息有所了解，也有助于做相应的现场介绍。乐乎现场（www.ulehu.com）会议报名功能，方便车展前的传播与效果预估，之后还能进行现场互动小游戏，抽奖游戏等，烘托现场气氛。

 

 

错误做法：当客户不愿意留下联系方式，还咄咄逼人让客户留下联系方式。

除了展台展示，车展现场的服务也是很重要的，他代表着一个品牌的形象。不然，及时车模美女再美，车子性能再优秀也吸引不到顾客。